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Termos e Condições de Uso do Site

IMPORTANTE: Antes de concluir sua compra, leia atentamente o termo e condições de uso do site www.embalagenspontual.com.
RODRIGUES E CIA LTDA EPP, inscrita no CNPJ sob o nº 26.144.570/0001-49, com sede na cidade de BRASÍLIA/DF, Rua 12 Chácara 146/1 lote 03 CEP: 72.007-530, Bairro Setor Habitacional Vicente Pires, única e exclusiva proprietária do(s) domínio(s) www.EMBALAGENSPONTUAL.com, doravante denominada EMBALAGENS PONTUAL, estabelece o presente TERMO E CONDIÇÕES DE USO para os USUÁRIOS conforme as condições abaixo discriminadas:

O USUÁRIO, como pessoa jurídica ou física ("USUÁRIO"), ao realizar o login, adere e aceita à presente Política de Uso do site, bem como a todos os seus termos e condições ("TERMO"), que regula o comércio eletrônico. O USUÁRIO aceita que este TERMO possa ser modificado pela EMBALAGENS PONTUAL a qualquer tempo, independentemente de prévia notificação ao USUÁRIO. A Política de uso do site estará sempre acessível para todos os USUÁRIOS.

I. PROPRIEDADE
O site da EMBALAGENS PONTUAL, e todas as suas seções, são de propriedade exclusiva de RODRIGUES E CIA LTDA EPP, a qual detém o direito de uso de todas as marcas e logotipos nele apostadas.
É vedada a reprodução, publicação, distribuição, venda, transferência ou modificação do conteúdo e das informações constantes neste site, sem expressa autorização da EMBALAGENS PONTUAL, bem como de seus fornecedores e de seus fornecedores de conteúdo.

Fica proibido ao USUÁRIO e a terceiros a utilização das marcas, ícones e logos que aparecem no site, bem como de terem seu conteúdo divulgado ou copiado no todo ou em partes em qualquer outra página da rede mundial de computadores ou mesmo nas demais formas de mídia, salvo nas hipóteses de anuência expressa da EMBALAGENS PONTUAL, reduzida a termo por intermédio de instrumento específico.

II. ACESSO E USO DO SITE
O USUÁRIO reconhece, neste ato, ser pessoa jurídica devidamente habilitada nos termos da lei brasileira, ou pessoa física em dia com suas obrigações junto a receita federal bem como cadastro de CPF ativo.
Para poder contratar os serviços e adquirir produtos no site, a EMBALAGENS PONTUAL concede ao USUÁRIO uma licença (log in e senha) limitada para acessar e utilizar o site, incluindo a exibição, cópia e download de seu conteúdo para uso estritamente pessoal, não comercial, e desde que o USUÁRIO não modifique o site, seu conteúdo ou qualquer direito autoral e avisos proprietários. Em caso de violação dessa Cláusula, a licença será automaticamente invalidada.
A EMBALAGENS PONTUAL concederá a um mesmo USUÁRIO licenças (log in e senha), mediante solicitação, para utilização de funcionários e prepostos do USUÁRIO, sob sua inteira responsabilidade.
As compras realizadas por USUÁRIOS autorizados, serão identificadas no relatório de Histórico de Pedidos do site EMBALAGENS PONTUAL, pelo log in do USUÁRIO autorizado.

III. RESTRIÇÕES AO USO DO SITE
As seguintes atividades são expressamente proibidas sem a prévia autorização escrita da EMBALAGENS PONTUAL: (a) qualquer uso não pessoal; (b) uso de qualquer robô, espião, outro dispositivo automático ou um processo manual para monitorar ou copiar o site ou qualquer conteúdo dele; (c) “espelhamento” do site ou de qualquer conteúdo em outro servidor; (d) captura ou uso das listas de produtos, descrições, ou preços para um fornecedor de competitividade ou produtos comparáveis; (e) ou qualquer ação que imponha uma carga desproporcionalmente do site ou outras interferências com o seu funcionamento.

IV. ENVIO DE INFORMAÇÕES DO USUÁRIO PARA O SITE
As informações transmitidas pelo USUÁRIO ao site, tais como, número de cartão de crédito/débito, CVV, senhas, são utilizadas exclusivamente para a aquisição em andamento, não sendo armazenadas pela EMBALAGENS PONTUAL. As demais informações publicadas ou transmitidas ao site NÃO serão consideradas confidenciais ou de propriedade, o USUÁRIO concorda que a EMBALAGENS PONTUAL poderá utilizar essas informações para fins comerciais, observada sua Política de Privacidade.

Informações ou publicações no site com conteúdo difamatório, sexual, de ameaça ou que de qualquer outra forma a EMBALAGENS PONTUAL julgue inapropriado, serão removidos e poderão ser reportados às autoridades competentes.

V. LINKS
A EMBALAGENS PONTUAL não controla sites de terceiros com links a partir de seu site, não sendo, pois, responsável por seu conteúdo.
O acesso a sites de terceiros é de inteira responsabilidade do USUÁRIO e pode estar sujeito a outros termos e condições de uso.

VI. PROMOÇÕES
As ofertas divulgadas no site estão sujeitas à quantidade do produto disponível em estoque. A EMBALAGENS PONTUAL reserva-se o direito de modificar, alterar ou cancelar ofertas, a qualquer momento, sem aviso prévio.

VII. REVOGAÇÃO DA LICENÇA
Em caso de descumprimento de qualquer termo ou condição desta Política, a EMBALAGENS PONTUAL poderá revogar a todas as licenças do USUÁRIO sem aviso prévio.

VIII. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Todos os direitos e obrigações gerados pela navegação, utilização e consulta do site da EMBALAGENS PONTUAL serão regidos pela Legislação Brasileira em vigor.

IX. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A descrição e características dos produtos são fornecidas por seus respectivos fabricantes, não sendo a EMBALAGENS PONTUAL responsável por informações com imprecisões qualitativas, quantitativas, ou mesmo com falha na descrição ou aplicabilidades dos produtos.
O acesso ao site é uma alternativa oferecida pela EMBALAGENS PONTUAL aos seus CLIENTES para aquisição de produtos, sendo sua utilização única e exclusivamente de responsabilidade do USUÁRIO, não sendo a EMBALAGENS PONTUAL responsável por danos decorrentes de eventuais indisponibilidade dos produtos, inclusive, mas não somente, lucro cessante.

X. POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a EMBALAGENS PONTUAL disponibiliza um atendimento via e-mail contato@embalagenspontual.com para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. As comunicações devem sempre vir acompanhadas das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Informações importantes
Caso receba um produto avariado ou com a embalagem violada, comunique de imediato o entregador. O cliente terá 24 horas após o momento da entrega para registrar este fato a Embalagens Pontual, acione nosso serviço através do telefone (61)3581-2324 ou via E-mail contato@embalagenspontual.com. Pedimos também para que não sejam descartadas as embalagens e etiquetas originais dos produtos durante o período, pois podem ocorrer situações em que elas serão necessárias.

Você pode também usar nosso serviço de CHAT via nossa página da internet, disponível de segunda-feira à sexta-feira das 08h00 às 18h00 exceto Feriados. Não aceitaremos reclamações posteriores.
 
Devolução por desistência
Em caso de desistência, não viole a embalagem de entrega. Você terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra a contar da data do recebimento, desde que nenhum produto tenha sido aberto ou danificado. Não remova nenhum selo ou lacre do produto durante o período de desistência – A remoção resultará na perda total da garantia por desistência.


Produto apresentou problemas
O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente.
É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.

Envio do Produto à Embalagens Pontual
O Cliente terá duas opções para a devolução do produto com defeito à EMBALAGENS PONTUAL: (a) entregando-o em nossa loja física do Setor Habitacional Vicente Pires, com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou, (b) enviando-o à EMBALAGENS PONTUAL via correio. Neste caso, o Cliente deverá fazer um primeiro contato conosco via telefone, informar que a devolução será feita via Correio e seguir os procedimentos indicados por um de nossos atendentes no ato da ligação.
Excepcionalmente, a EMBALAGENS PONTUAL poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Condições do produto
Ao receber o Produto, a EMBALAGENS PONTUAL verificará as suas condições, sendo que o Produto deverá estar em sua embalagem original, o defeito apresentado no Produto deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente.

Negativa da troca ou devolução
Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, conforme acima indicado, a EMBALAGENS PONTUAL notificará o Cliente para retirar o Produto em questão em uma de suas lojas físicas ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

Aceitação da troca ou devolução
Caso o Produto esteja em condições adequadas, a EMBALAGENS PONTUAL notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou emissão de um Vale Compras no valor total do Produto, para utilização em compras futuras em nossa loja física da EMBALAGENS PONTUAL (loja do Setor Habitacional Vicente Pires) ou pelo televendas com o estorno do valor total do frete do cartão de crédito.
Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: pelo crédito no valor total do Produto para utilização em compras futuras em nossa loja física da EMBALAGENS PONTUAL (loja do Setor Habitacional Vicente Pires)ou o estorno do valor total do frete do cartão de crédito. Troca imediata por qualquer produto disponível na EMBALAGENS PONTUAL, com compensação em caso de diferença no preço; Se a devolução ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional, sempre através de estorno no cartão de crédito ou crédito em conta, caso o pagamento tenha sido realizado através de Boleto Bancário. O valor do frete proporcional será calculado com base no valor do frete pago e peso do produto devolvido.

Cancelamento da compra após o prazo de 7 (sete) dias
Devolução do Produto com o cancelamento da compra após o prazo de 7 (sete) dias para devolução da compra, apenas em decorrência de produto defeituoso, o Cliente deverá solicitar a sua devolução por meio do serviço de atendimento ao cliente através do nosso telefone (61)3581-2324  ou via E-mail: contato@embalagenspontual.com, a solicitação será processada da seguinte forma. O Cliente deverá contatar o nosso atendimento ao cliente a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e a descrição completa do Produto, além de confirmar seus dados pessoais e avarias encontradas no produto. A EMBALAGENS PONTUAL irá analisar o fato informado, podendo ou não aceitar a solicitação do Cliente. Após o prazo de 7 (sete) dias e até o limite da garantia legal 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis. Comprovando o vício no produto respectivo, o Cliente terá as seguintes opção para a devolução do produto à EMBALAGENS PONTUAL: entregando-o em nossa loja física da EMBALAGENS PONTUAL (loja do Setor Habitacional Vicente Pires) com a respectiva nota fiscal de aquisição ou excepcionalmente, a EMBALAGENS PONTUAL poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.
Caso o vício não seja sanado em 30 (trinta) dias, o Cliente poderá optar por emissão de um Vale Compras no valor total do produto, para utilização em compras futuras em nossa loja física da EMBALAGENS PONTUAL (loja do Setor Habitacional Vicente Pires. O valor do frete proporcional será calculado com base no valor do frete pago e peso do produto devolvido.


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